1. 열성적인 소수의 의견은 듣지 마라.

 

 

 

얼마나 많은 사람이 그 문제를 말하고 있는가를 살펴야 한다.

 

보통 특정 부분에 대해 불평하는 사람은 큰 목소리를 내지만

 

그 것에 대해 아무 문제가 없는 사람은 목소리를 안 낸다.

특히 온라인에서 비판적인 의견을 내는 사람들은 주로 더 복잡하고 어려운 게임을 선호한다는 분석도 있다.

특정 비판이 특정 부류의 플레이어만의 의견이 아닌지를 플레이어 데이터 수집 및 분석을 통해 잘 확인해야 한다.

2. 해결책이 아니라 문제를 식별해라.

플레이어들의 비판은 주로 이런식으로 나타난다. "쟤 너프 좀" "얘 상향 좀" "이거 삭제 좀"

즉 비판은 문제의 근본을 지적하기보단 유저가 생각하는 문제의 해결책의 형식으로 나타난다는 점.

이걸 곧이 곧대로 다 수용하면 게임이 망가진다.

어쩌면 그 캐릭, 그 요소 자체가 문제가 아니라 그 것을 게임이 잘못된 방식으로 제시했기 때문에 문제처럼 보였을 수도 있다.

그 것을 바로 수용하는 것이 아니라, (플레이어들도 잘 모르는) 그 문제점을 야기하는 원인을 파악하여

본질적인 해결책을 마련해야 한다.

 

 

3. 변화가 지루한 게임으로 이어지지 않도록 해라.

 

 

호불호갈리는 부분에서 불호를 없애겠다고 나섰다가 호까지 없애는 결과가 나올 수 있다는 것이다.

 

사실상 이 세상에 존재하는 모든 컨텐츠에는 정도의 차이만 있을 뿐

다 호불호가 갈릴 수 밖에 없다.

아주 극단적인 예시를 들자면, 호러 장르는 공포를 주는 장르의 본성 탓에 호불호가 갈리지만

불호를 없애겠다고 호러의 요소를 줄이면 본전도 못 찾는 것과 마찬가지다.

그 호불호 갈리는 요소 자체가 그 게임을 빛나게 만드는 부분일 수도 있다.

4. 개발자와 플레이어 간 대화를 형성하라.

의외로 게이머들은 까탈스럽지만 동시에 너그럽기도 하다.

개발자가 솔직하고 친화적인 태도로 논리에 맞게 게임의 특정 부분에 대한 합당성을 주장한다면

많은 게이머들은 납득하고 수용해준다.

최고의 게임을 만들기 위해 도와주세요라는 수직적인 태도로 말하지 말고

우리가 생각하는 대로의 게임을 만들 수 있도록 도와주세요라고 말하라.

긍정적인 소통만으로 수용자의 태도는 잘 변한다.

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1번이나 2번이나 참 공감되네.

보통 단순한 불평에 그치는 게 아니라, 비판이라고 할 만큼 구색을 갖춰서 말을 할 정도로 자기 의견과 취향 등을 정리해서 말할 수 있는 사람이면 그 분야에 꽤나 매니아인 경우가 많아서 대중을 대표하진 않는 경우가 많지.

또한 이런 애들의 비판은 어디까지나 유저들 수준에 그치는 게 많다 보니 만약 이랬으면 어떨까~하는 의견들은 실제로 생각해보면 전체적인 그림을 어그러트리는 게 많고.

특히 루리웹이나 인벤에서 꽥꽥대는 말 개발자들이 귀담아 듣다가는 바로 게임 말아먹는 직행열차 수준임